Tham khảo

Quy định tài khoản construct3 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng construct3, bao gồm cách quản lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như điều kiện truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một số điện thoạiXác minh danh tính bắt buộcCập nhật điều khoản theo thông báo
construct3 Quy định tài khoản construct3 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của construct3 có thể giải thích trực tiếp. Trước khi liên hệ, hãy chuẩn bị số điện thoại đăng ký và ví điện tử liên kết để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ suốt ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản. Thích hợp cho các khiếu nại hoặc phản hồi chính thức.

Trung tâm câu hỏi thường gặp

Phần FAQ trả lời các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách rút tiền và cách điều khoản áp dụng với từng ví nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và dữ liệu của bạn an toàn trong toàn bộ quá trình sử dụng.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và ví điện tử trước khi xử lý rút tiền. Bước này ngăn tài khoản bị lạm dụng và bảo vệ số dư của bạn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký.

Thay đổi thông tin tài khoản

Muốn cập nhật ví Viettel Money, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân, hãy liên hệ live chat. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Liên hệ live chat để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ — đây là quyền của bạn.

Quy định chung là như nhau. Tuy nhiên, mỗi ví có bước xác minh riêng — ví phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên construct3.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc banner khi đăng nhập. Bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc có dấu hiệu tạo nhiều tài khoản cho một cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản áp dụng nhất quán trên mọi thiết bị. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, các quy định về tài khoản, giao dịch và xác minh danh tính đều như nhau.