Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý trên construct3

Trang này trình bày rõ phạm vi pháp lý khi bạn sử dụng construct3, bao gồm điều kiện truy cập, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýDữ liệu & bảo mật
construct3 Những điều bạn cần biết về pháp lý trên construct3
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cần hỗ trợ về điều khoản hoặc tài khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý riêng biệt với yêu cầu kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm giải đáp cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay và quy trình khóa tài khoản tại trang trợ giúp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách construct3 quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền xử lý yêu cầu tài khoản hoặc khiếu nại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới được xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên cũ tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên construct3.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN, số tài khoản đầy đủ hay thông tin xác thực ví. Chỉ mã xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để đối soát số dư.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý, chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xem xét log từ phía nhà cung cấp như Pragmatic Play hoặc Evolution và phản hồi bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn liên hệ để làm rõ.